AXA Inggris, sebuah asuransi, investasi, pensiun dan Kesehatan bisnis, taruh kegunaan di jantung dari strategi intranet – memastikan Intranet adalah sebuah alat praktis untuk 11.000 U Kbased karyawan. The aim was to ensure that employees excel professionally by making available the resources they need to acquire new skills and knowledge and by encouraging teamwork and empowerment in the workplace. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa karyawan excel profesional dengan membuat tersedia sumber daya yang dibutuhkan untuk memperoleh pengetahuan dan keterampilan baru dan mendorong kerja sama dan pemberdayaan di tempat kerja. Here, Elizabeth Kirby explains the intranet strategy. Di sini, Elizabeth Kirby menjelaskan Intranet strategi.

AXA’s mission is to be "easiest to do business with" – for all internal and external stakeholders – by being an "expert friend." AXA misi yang akan "mudah untuk melakukan bisnis dengan" – untuk semua pemangku kepentingan internal dan eksternal – dengan menjadi seorang "ahli teman." AXA’s ultimate objective is to empower stakeholders to feel confident about their future because of the AXA products and services they have. AXA’s ultimate Tujuannya adalah untuk memberdayakan para pemangku kepentingan merasa yakin tentang masa depan mereka karena dari AXA produk dan layanan yang mereka miliki. The company values are clearly articulated to employees and include: Nilai-nilai perusahaan yang jelas kepada karyawan dan termasuk:

* Team spirit * Tim semangat

* Integrity * Integritas

* Innovation * Inovasi

* Realism * Realism

* Professionalism * Profesionalisme

Like many organizations that have grown through acquisition, AXA UK comprises four operating companies that are focused around the delivery of different product offerings from pensions to medical insurance. Seperti banyak organisasi yang telah berkembang melalui akuisisi, AXA Inggris terdiri dari empat operasi perusahaan yang berfokus pada penyampaian produk yang berbeda dari persembahan pensiun ke asuransi kesehatan. Each of these operating companies have been brought together to operate as one UK operation. Tiap-tiap operasi perusahaan telah membawa bersama-sama untuk beroperasi sebagai satu operasi Inggris. However, the hearts and minds of employees are still very much with their individual businesses. Namun, hati dan pikiran karyawan masih sangat banyak dengan masing-masing perusahaan.

The structure of AXA is directly reflected in the existence of multiple UK intranets, each of which serves its local audience: Struktur AXA secara langsung tercermin dalam keberadaan beberapa intranet Inggris, masing-masing yang melayani para penonton lokal:

* The UK group intranet: primarily for the UK corporate center intranet, it also contains HR and finance content that is relevant to all employees in the UK * The Inggris grup Intranet: terutama untuk Inggris intranet perusahaan pusat, tetapi juga SDM dan keuangan berisi konten yang relevan dengan semua karyawan di Inggris

* LIFEnet: primarily for the AXA Sun Life business. * LIFEnet: terutama untuk Minggu AXA Life bisnis.

* AXA Insurance: primarily for the AXA Insurance business. * Asuransi AXA: AXA terutama untuk bisnis asuransi.

* AXA PPP Healthcare: primarily for the AXA PPP Healthcare business. * AXA PPP Kesehatan: terutama untuk AXA PPP Healthcare bisnis.

* UKIT intranet: for IT professionals and internal customers of the IT function. * UKIT Intranet: TI profesional untuk pelanggan internal dan fungsi dari TI.

Why the lack of structure? Mengapa kekurangan struktur?

Historically there was much talk about enhancing AXA’s intranet proposition. Secara historis terdapat begitu banyak berbicara tentang meningkatkan AXA’s intranet proposisi. However, until the appointment of a UK group intranet manager in early 2005, there had been a lack of focus about how to do it. Namun, sampai penunjukan sebuah intranet manajer grup Inggris pada awal 2005, telah ada kurangnya fokus tentang bagaimana melakukannya.

This was for a number of reasons: Hal ini untuk sejumlah alasan:

* Local intranets had been run by local intranet teams, all of whom had been peddling hard to ensure their own solution worked for their business unit. * Lokal intranet telah dijalankan oleh tim lokal Intranet, semua yang telah peddling keras untuk memastikan mereka sendiri solusi bekerja untuk unit usaha mereka.

* No one at the center had attempted to coordinate or streamline intranet development or expertise across the business units. * Tidak ada seorangpun di pusat telah berusaha untuk berkoordinasi atau merampingkan pengembangan intranet atau keahlian di seluruh unit usaha.

* Varying levels of investment, expertise and ownership at a business-unit level. * Memvariasikan tingkat investasi, keahlian dan kepemilikan di tingkat unit bisnis.

* A disconnect between intranet and knowledge management colleagues in the Paris head-office and the local intranet teams in the UK. * J memutuskan antara intranet dan manajemen pengetahuan rekan di Paris-kepala kantor dan intranet tim lokal di Inggris.

* A sometimes difficult working relationship between IT and the business. * J terkadang sulit hubungan kerja antara IT dan bisnis.

What did AXA want to achieve? Apa yang ingin mencapai AXA?

First and foremost, AXA wanted an intranet strategy which put the user, and site usability, at the heart of everything intranet related. Pertama dan terpenting, AXA menginginkan sebuah strategi intranet yang menempatkan pengguna, dan kegunaan situs, di jantung dari semua yang terkait intranet. No one could disagree with a strategy that focused on giving employees access to the information and tools that they require to do their jobs more effectively. Tidak ada seorangpun yang bisa tidak setuju dengan strategi yang difokuskan pada karyawan yang memberikan akses ke informasi dan alat-alat yang mengharuskan mereka untuk melakukan pekerjaan mereka secara lebih efektif. Ensuring that the intranet and teams that supported its service were always easiest to do business with, removed a lot of silos which had developed, and allowed intranet professionals in AXA to collaborate on what was best for the user. Memastikan bahwa tim dan intranet yang didukung dengan layanan yang selalu mudah untuk melakukan bisnis dengan, dihapus banyak silos yang telah dikembangkan, dan intranet diizinkan profesional untuk berkolaborasi dalam AXA pada apa yang terbaik bagi pengguna.

The long-term intranet objectives were to ensure that the AXA UK intranet became the primary work tool for all employees by: Jangka panjang Intranet adalah tujuan untuk memastikan bahwa AXA Inggris intranet menjadi dasar kerja alat untuk semua karyawan oleh:

* Ensuring the right information was available to the right people at the right time. * Menjamin hak informasi yang tersedia di sebelah kanan orang pada waktu yang tepat.

* Improving productivity and reducing costs through delegated content management. * Meningkatkan produktivitas dan mengurangi biaya melalui pengelolaan didelegasikan konten.

* Facilitating knowledge management and collaborative working through document sharing and online collaboration tools. * Memfasilitasi dan pengetahuan manajemen kolaboratif bekerja melalui sharing dokumen dan alat-alat kolaborasi online.

As a communications channel, the AXA UK intranet would: Sebagai saluran komunikasi, yang AXA Inggris intranet akan:

* Provide clear and consistent communications for all employees. * Memberikan jelas dan komunikasi konsisten untuk semua karyawan.

* Become a reference point for all AXA news, information and events. * Menjadi acuan bagi semua AXA berita, dan informasi kegiatan.

* Support the creation of a strong AXA UK culture. * Dukungan penciptaan yang kuat AXA budaya Inggris.

* Develop a feeling of belonging to the AXA group. * Mengembangkan rasa milik ke AXA grup.

How did AXA achieve it? Bagaimana AXA mencapai itu?

The UK group intranet manager initiated the "One UK Intranet" program, which focused on putting firm foundations in place that would allow the intranet to develop as the business better understood its potential. Inggris Intranet grup manajer melakukan "Satu Inggris Intranet" program yang berfokus pada meletakkan landasan kuat di tempat yang memungkinkan untuk mengembangkan intranet sebagai bisnis yang lebih baik dipahami potensinya.

Key deliverables in the pilot phase were defined as the development of a user-focused, task-based, information architecture and a user-focused design, look and feel. Kunci yang dapat dikirim dalam tahap uji coba yang ditetapkan sebagai pengembangan pengguna terfokus, tugas berbasis, informasi arsitektur dan pengguna terfokus desain, tampilan dan nuansa. Accessibility was identified as being a key driver and underpinned everything delivered in the project. Aksesibilitas telah diidentifikasi sebagai kunci underpinned driver dan semua yang disampaikan dalam proyek.

Conducting an Information architecture review Informasi yang melakukan tinjauan arsitektur

The objective of the information architecture review was to produce a scalable and robust information structure which would last for 18 months to two years. Tujuan dari informasi arsitektur meninjau adalah untuk menghasilkan scalable dan kuat struktur informasi yang akan berlangsung selama 18 bulan sampai dua tahun. It was immediately evident that any information architecture based on a business structure that was subject to high levels of change would require frequent updates. Ia segera jelas bahwa informasi arsitektur berdasarkan struktur bisnis yang tunduk pada tingkat tinggi akan memerlukan perubahan sering update. Therefore, the decision was made to focus on developing a structure that would enable employees to complete online tasks as easily as possible. Oleh karena itu, keputusan dibuat untuk fokus pada pengembangan struktur yang akan memungkinkan karyawan untuk menyelesaikan tugas-tugas sebagai online mudah mungkin. It was also decided that the information architecture would demonstrate multiple routes to content based on user need to retrieve information as simply as possible.